Termos de Uso

A Sala de Resgate — nome empresarial de Sandra Regina Figueiredo Ribeiro, empresária individual inscrita no CNPJ 57.258.922/0001-10 — oferece aconselhamento cristão e terapia integrativa. Esta plataforma é o espaço digital onde esse acompanhamento acontece: encontros online, registro do processo, conteúdos e comunicação com a equipe.

• Não é serviço de emergência ou plantão 24h. Pedidos de ajuda são atendidos assim que possível, dentro da disponibilidade da equipe.
• Não substitui tratamento médico ou psiquiátrico, nem prescreve, altera ou suspende medicamentos. Se você faz tratamento, siga com ele e informe sua equipe.
• Não é diagnóstico. Nenhum conteúdo aqui equivale a um laudo ou parecer clínico formal.
• O Mentor IA não é uma pessoa. É um assistente automatizado, que pode errar, e não substitui o acompanhamento com a equipe.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. O acesso é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontecer na sua conta. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha em Perfil → Senha e avise a equipe.

Durante o período de piloto, as contas são criadas pela própria equipe da Sala de Resgate — não há cadastro aberto ao público.

• Tratar as pessoas da plataforma com respeito, dentro e fora dos encontros em grupo.
• Guardar como confidencial o que ouvir de outras pessoas nos encontros em grupo — o sigilo protege todo mundo.
• Não gravar, fotografar ou divulgar encontros sem autorização expressa de quem participa.
• Fornecer informações verdadeiras: o acompanhamento depende disso.
• Não usar a plataforma para fins ilícitos, comerciais ou de assédio.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Encontros e sessões acontecem por videochamada em horário combinado. Remarcações e cancelamentos avisados com pelo menos 24 horas de antecedência não têm custo. Falta sem aviso, ou cancelamento com menos de 24 horas, conta como sessão realizada e, quando houver cobrança, é cobrada pelo valor integral.

O que você compartilha é tratado com sigilo pela equipe. Como em qualquer atendimento, há exceções previstas em lei e nas normas profissionais, especialmente quando houver risco à vida — sua ou de outra pessoa — ou suspeita de violência contra criança, adolescente, idoso ou pessoa com deficiência. Nesses casos, a equipe pode acionar familiares, responsáveis ou autoridades.

Durante o piloto com missionários, o acompanhamento é oferecido sem custo para o participante. Quando houver cobrança, valores, formas de pagamento, política de reembolso e regras de cancelamento serão apresentados antes da contratação.

Os materiais da plataforma (aulas, textos, marca e o próprio sistema) pertencem à Sala de Resgate ou a quem os licenciou. Você pode usá-los para seu próprio acompanhamento, mas não pode copiar, redistribuir ou revender.

O que você escreve continua sendo seu. Você nos autoriza a usar esse conteúdo apenas para conduzir seu acompanhamento, nos termos da Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros. Não garantimos disponibilidade ininterrupta — e, justamente por isso, ela não deve ser seu único recurso em uma situação urgente.

A Sala de Resgate se responsabiliza pelos serviços de acompanhamento prestados por sua equipe, nos limites da lei e das normas profissionais aplicáveis. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas do Mentor IA, por falhas de conexão do participante ou por conteúdo publicado por outros participantes.

Você pode encerrar sua participação quando quiser, solicitando a exclusão em Perfil → Privacidade. Podemos encerrar o acesso em caso de violação destes termos ou quando o acompanhamento chegar ao fim.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Santo André, São Paulo, para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio.